Tareas de un Social Media Manager

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En el mundo actual, todo está gobernado por las nuevas tecnologías, es la era de las web 2.0, medios sociales, tecnologías avanzadas…Todo ello ha hecho desarrollar multitud de profesiones que a veces pueden llegar a mezclarse debido a la falta de información que tenemos, tanto en tecnologías primeramente, como en la labor que desempeñan cada uno de ellas.

Gracias a este desarrollo de la tecnología como hemos mencionado anteriormente podemos resaltar el perfil de dos profesiones destacadas, que en este entorno web nos interesa, el Social Media Manager y el Community Manager, pero ¿Cómo podemos llegar a diferenciarlo el uno del otro?

Muchas empresas confunden el término Social Media Manager y Community Manager. En este post intentaremos aclarar y determinar las funciones de un Social Media Manager, para así poder darle el puesto y responsabilidad en la empresa que se merece.

Para simplificar y aclarar las funciones que este desarrolla, a vamos a enumerar las tareas de las cuales se puede hacer cargo, como son:

• Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, elaborando estudios de mercado efectivos, basándose en la evaluación de los comportamientos de clientes, en herramientas de monitorización, análisis de competencia, investigación de entornos y tendencias.
• Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios mediante  la segmentación del mercado.
• Diseñar, planificar y supervisar el plan estratégico de la empresa o marca en los medios sociales eligiendo el Social Media Mix adecuado.
• Adecuar los objetivos estratégicos de la organización con los medios sociales, elaborando las acciones que deben realizar el Community Manager en cada una de ellas, para llevar los objetivos a fin.
• Debe tener gran capacidad interpretativa para  estudiar los informes analíticos entregados por el Community Manager, examinar la eficacia de las tácticas y si es preciso establecer cambios, todo ello le permitirá mostrar y comunicar los resultados a los responsables de la empresa.
• Capacidad de darle un enfoque empresarial a los medio sociales para así desempeñar campañas de empresa destinadas a redes sociales  y seguir las tácticas en estos mismos.
• Conocer al detalle la empresa en la que trabaja, sus valores, objetivos, marcas, productos, ser la persona de contacto con los demás departamentos de la empresa para regularizar y controlar el uso de las redes sociales según la estrategia diseñada.
• Mentalizar a todo el personal de la empresa sobre el significado y la importancia del Social Media.
• Líder en solucionar conflictos debido a crisis de reputación y en la toma de decisiones frente a ellos, sabiendo cómo involucrar a las personas en la solución de los mismos.
• Facilidad para manejar y coordinar a su equipo de trabajo para llevar campañas, así como en la publicidad de la empresa.